নতুন জীবন প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি রিসোর্স আপনার জীবনে ইতিবাচক পরিবর্তন আনুক। আমাদের ডিজিটাল পণ্য ও সেবাগুলোর ক্ষেত্রে রিফান্ড ও রিটার্ন সংক্রান্ত নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

অফেরতযোগ্য সেবা (Non-Refundable Policy)

“নতুন জীবন” প্ল্যাটফর্মে পরিশোধিত সকল ই-বুক বা ডিজিটাল পণ্যের মূল্য সম্পূর্ণ অফেরতযোগ্য। যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো ডিজিটাল এবং ক্রয়ের সাথে সাথেই আপনি সেগুলোর অ্যাক্সেস পেয়ে যান, তাই এগুলো ফেরত নেওয়ার বা মূল্য ফেরতের (Refund) কোনো সুযোগ নেই।

ক্রয়ের আগে সতর্কতা

আমাদের যেকোনো ই-বুক বা রিসোর্স গ্রহণ করার আগে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে অনুরোধ করছি:

• পণ্যের বিস্তারিত বিবরণ (Description) এবং মডিউলগুলো ভালোভাবে পড়ুন।
• আপনার প্রয়োজন ও উদ্দেশ্যের সাথে আমাদের সেবাটি সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না তা যাচাই করুন।

কারিগরি ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা

পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর যদি কোনো কারণে পণ্য বা কনটেন্ট অ্যাক্সেস করতে সমস্যা হয় (যেমন: ই-বুক ডাউনলোড না হওয়া, ভিডিও ওপেন না হওয়া,)  অথবা টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে একই পণ্যের জন্য একাধিকবার পেমেন্ট হয়ে গেলে, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত

রিফান্ড বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে “নতুন জীবন” কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে এবং আপনার পরিবর্তনকে ত্বরান্বিত করতে আমরা সবসময় সচেষ্ট।